volo cancellato:gita scolastica

Martedì 12 mi trovavo in aeroporto in partenza per una gita scolastica: 40
alunni e tre insegnanti, volo Forlì-Catania.
Mancava meno di un'ora alla partenza; avevamo già fatto il check-in ed
eravamo in attesa dell'imbarco quando è stata comunicata la cancellazione
del volo, senza alcuna spiegazione.
Siamo poi riusciti a trovare posto su un altro volo, quasi cinque ore più
tardi.
Sia dal sito della compagnia,
http://w2.volawindjet.it/dirittiPasseggero.aspx?lang=it
sia dalle norme comunitarie:
http://europa.eu/eur-lex/pri/it/oj/d...it00010007.pdf
(vedi art. 5, 1, c e art. 7)
Risulta che ci spettino tre cose:
- assistenza in pasti e bevande (vabbè, cui hanno dato un panino ed una
bibita)
- volo alternativo (l'abbiamo avuto)
- rimborso di 250 euro
Mi sbaglio? qualcuno ha fatto questa esperienza e mi può aiutare?
Secondo voi, come ci dobbiamo comportare per avere il rimborso? Ognuno di
noi deve fare una pratica separata (raccomandata alla compagnia)?
O tocca all'agenzia che ha fatto la prenotazione per tutti?
Grazie

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Stefano Drei
sdrei@racine.ra.it