Air Arabia Maroc: accidenti a loro!!!

leggo sul ng che questa compagnia sta per iniziare a volare anche da
Bologna, e forse quello che mi è capitato può essere utile ad altri...
Lo scorso agosto mi sono comprato un biglietto a/r Roma - Casablanca con
loro, partenza il 26 di questo mese e ritorno il 12 novembre all'ottimo
prezzo di 84 €... apparentemente tutto bene.
Peccato che il 30 settembre, mentre ero in Turchia e senza molto tempo
e/o possibilità di collegarmi a Internet, mi arrivano 2 mail per
avvertirmi che entrambi i voli erano stati cancellati "per ragioni
operative". Alla scocciatura di dover cercare un altro volo s'è aggiunto
il fatto che a questo punto la soluzione più economica è stata con
l'Iberia, ma per 250 €... e tra l'altro se ad agosto avessi fatto subito
il biglietto con loro mi sarebbe costato non più di 180 €, se non di
meno :-(
Naturalmente oltre al maggiore esborso adesso il volo non è più diretto,
e al ritorno dovrò anche passarmi 5 ore a Barajas, che sarà anche uno
dei miei aeroporti preferiti epperò...
Ma non è ancora finita: ieri l'Air Arabia mi manda una mail con la
_conferma_ del mio itinerario... la prima reazione è stata di pensare
"ecco, adesso ho 2 biglietti", poi oggi tornato a casa ho controllato
sul sito di Fiumicino, dell'Air Arabia stessa, della società che
gestisce gli aeroporti marocchini.... e tutti questi siti concordano sul
fatto che ad ottobre non ci sono voli Air Arabia tra Roma e Casablanca,
e adesso credo (spero...) che l'ultima mail sia un errore del loro
sistema... anche se questo non depone troppo a favore della loro serietà.
Su una delle mail c'è un numero di telefono di Milano, che ho scoperto
corrisponde a questa società:
http://www.discovertheworld-mil.com/
Ovviamente adesso sono chiusi ma domattina li richiamerò per avere
informazioni certe... nel frattempo consiglierei un po' di cautela prima
di acquistare voli da loro ;-)

S

Finrod ha scritto:

> leggo sul ng che questa compagnia sta per iniziare a volare anche da
> Bologna, e forse quello che mi è capitato può essere utile ad altri...

Sembra che ci siano tutti gli estremi per far valere La Carta dei Diritti
del Passeggero:

http://www.enac-italia.it/I_Diritti_...ero/index.html

Anche se immagino sarà arduo ottenere qualcosa, nel caso puoi anche
sentire un'associazione di tutela dei consumatori

Giuseppe
http://www.appuntidiviaggi.net (Italiano/English)

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Giuseppe www.appuntidiviaggi.net scrisse:

> Finrod ha scritto:

>> leggo sul ng che questa compagnia sta per iniziare a volare anche da
>> Bologna, e forse quello che mi è capitato può essere utile ad altri...

> Sembra che ci siano tutti gli estremi per far valere La Carta dei Diritti
> del Passeggero:
Sei sicuro? La compagnia aerea NON è comunitaria... sulla Carta dei
Diritti non è molto chiara la faccenda riguardo questo.
Sembra di capire che i diritti valgano solo per il volo con partenza da
un aeroporto comunitario.

ciao
nb

--
"In ogni viaggio le mete non contano. Ciò che fa la differenza è quel
magma di aspettative, speranze, fantasie da cui il nostro io decolla e
prende il volo. E libra sul percorso." (A. Antonaros)
I miei viaggi: http://www.natale.to/viaggi.htm

nb wrote:

> Sei sicuro? La compagnia aerea NON è comunitaria... sulla Carta dei
> Diritti non è molto chiara la faccenda riguardo questo.
> Sembra di capire che i diritti valgano solo per il volo con partenza da
> un aeroporto comunitario.

beh, ho appena parlato con Discover the World Milano/Air Arabia e la
ragazza, con fare molto sicuro e professionale, mi ha confermato che i
voli da Roma sono stati cancellati e che stanno iniziando anche a
riaccreditare le somme prelevate dalle carte di credito... speriamo bene!

S

Finrod ha scritto:

> nb wrote:

> > Sei sicuro? La compagnia aerea NON è comunitaria... sulla Carta dei
> > Diritti non è molto chiara la faccenda riguardo questo.

Sicuro no, ma la carta dovrebbe valere x tutte le compagnie che operano in
europa (a prescindere dal paese di appartenenza), io in ogni ci proverei
scrivendo eventualmente anche all'enac

> beh, ho appena parlato con Discover the World Milano/Air Arabia e la
> ragazza, con fare molto sicuro e professionale, mi ha confermato che i
> voli da Roma sono stati cancellati e che stanno iniziando anche a
> riaccreditare le somme prelevate dalle carte di credito... speriamo bene!

oltre a riaccreditarti quanto speso dovrebbero anche rimborsarti x i
disagi subiti ed in questo caso non c'è altro che rompergli le scatole
(eventualmente dopo che ti hanno rimborsato almeno le spese)!!!

Giuseppe
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Giuseppe www.appuntidiviaggi.net wrote:

> oltre a riaccreditarti quanto speso dovrebbero anche rimborsarti x i
> disagi subiti ed in questo caso non c'è altro che rompergli le scatole
> (eventualmente dopo che ti hanno rimborsato almeno le spese)!!!

beh, adesso aspetto a vedere cosa capita col rimborso... poi si vedrà ;-)

S